2.اكتشاف نقاط المتاعب و الأخطاء قبل تفاقمها:

أما المجال الثاني الذي يستخدم فيه المديرون البحوث هو لغرض اكتشاف أسباب ظهور مشكلات و أخطاء معينة في القرارات التسويقية، بحيث قبل انتشارها و تفادي حدوثها في المستقبل، و تمكن بحوث التسويق من معرفة أسباب حدوث الفشل في القرار التسويقي المتخذ، سواء لأسباب داخلية خاصة بالقرار ذاته أم لأسباب خارجية حدثت في البيئة، و أثرت على نجاح القرار.

مثال ذلك: ما قامت به إحدى الشركات بإنتاج زيت الفرامل بتقديم هذا المنتج إلى السوق تحت اسم تجاري ADA، و بعد تقديم هذا المنتج أوجدت أن المبيعات منخفضة، بالرغم من جودة المنتج، حيث تم تصنيعه بناء على ترخيص من شركة أجنبية، و بعد القيام بدراسة تسويقية لمعرفة أسباب انخفاض المبيعات وجدت أن المستهلكين (من السائقين) يتشاءمون من اسم المنتج، حيث أن نطقه باللغة العربية هو"أضا"، كان سبب ابتعاد المستهلكين من شرائه و استخدامه في السيارة، و قد قامت الشركة بتغيير اسم السلعة و غلافها، و تم تقديمه و تحقق نجاحه في السوق.

3.تفهم السوق و المتغيرات التي تحكمه: