أولًا…: التعليم: ويعتبر التعليم أكبر ميادين عمل الأونروا في إطار خارطة العمل، وقد بلغت حصته 45% من ميزانية الأونروا خلال الأعوام 1992-1993م، ارتفع إلى 47% في العام 1995م، ثمّ إلى 55.6% عام 1996م، وتراجع إلى 47.2% عام 1997م، وحسب الموازنات المقترحة للأونروا لعامي 1998-1999م، والمقدرة على التوالي بنحو 342.9 مليون دولار، و352.8 مليون دولار، فإن حصة التعليم ستبلغ 46.7% و46.8% خلال العامين المذكورين على التوالي. وبالمقابل ارتفع عدد التلاميذ ليصل إلى 436169 تلميذًا ما بينهم 49.8% من الإناث في الثلاثين من حزيران/1997م، يتركزون في 643 مدرسة ابتدائية وإعدادية، وثمانية مراكز تدريب مهنية، في الأردن، وسورية، ولبنان، والضفة الفلسطينية وقطاع غزة.

ثانيًا…: قطاع الصحة: الذي ترعاه الوكالة ويضم 121 وحدة صحية لتقديم رعاية الأسنان، وتنظيم الأسرة، والرعاية الخاصة، والخدمات المتخصصة، فضلًا عن مختبرات، وبلغت موازنة الصحة 17.3% من إجمالي الموازنة العامة للأونروا في عام 1997م والبالغة نحو 351.8 مليون دولار، وتتراوح بين 18.3% في العام 1998م، من إجمالي الموازنة، ونحو 18% خلال العام 1999م.

ثالثًا…: الإغاثة والخدمات الاجتماعية: لبرنامج الإغاثة والخدمات الاجتماعية هدفان رئيسيان يتمثلان:

1ـ تقديم الإغاثة الأساسية للمواطنين غير القادرين على مواجهة متطلبات الحياة من الطعام والسكن، أو ما يعرف بالحالات الصحية. وهناك تناقص مستمر في عدد الحالات لأسباب تتعلق بموارد الأونروا المالية، وليس بالأوضاع المعيشية للاجئين.

2ـ تطوير القدرة في الاعتماد على الذات ضمن استراتيجيات للتطور الاجتماعي في قطاع غزة بالدرجة الأولى.

وقد تراوحت نسبة المخصص من الموازنة العامة للأونروا لبند الإغاثة والخدمات الاجتماعية 10.8% منها عام 1997م, ومن المقدر أن يصبح