عنوان الفتوى : حكم استعمال رصيد من المكالمات المجانية أرسلته الشركة للعميل بطريق الخطأ
كنت أعمل في أحد فروع شركة اتصالات، وكانت تعطيني كل شهر رصيدا مجانيا على رقم جوالي. بعد أن تركت العمل معهم استمروا في إعطائي هذا الرصيد الشهري. زرت فرع الشركة لإخبار الموظف المسؤول، فلم يبد اهتماما، وقال لي إنه أرسل خبر استقالتي للفرع الرئيسي، وأنهم يجب أن يلغوا هذا الرصيد عن رقمي. فما حكم استعمال هذا الرصيد، علما أنه ليس بإمكاني التواصل مباشرة مع الفرع الرئيسي، وليس بإمكاني استعمال رصيد البطاقة الأساسي حتى ينتهي الرصيد المضاف من الشركة ( الأولوية للرصيد المجاني ) أنا حاليا أستعمل رقم جوالي الثاني حتى أحصل منك على الفتوى إن شاء الله.
الحمد لله، والصلاة والسلام على رسول الله، وعلى آله، وصحبه، أما بعد:
فإذا كان استمرار الشركة في إرسال الرصيد إلى جوالك على سبيل الخطأ - كما يدل عليه كلام الموظف - فعليك التوقف عن استعماله. وقد أحسنت في سعيك لعلاج ذلك، وتوقفك عن استعمال الرقم الذي به الرصيد، تصرف صحيح؛ إذ ليس للشخص التصرف في أموال الآخرين بدون إذنهم، ورضاهم، والخطأ البين لا اعتبار له.
وللفائدة انظر الفتويين: 132590، 98028.
والله أعلم.
