233 -أمدح الآخرين واثن عليهم.

تكسب قلوبهم وثقتهم.

234 -ركز على الأشياء الجميلة فيمن تتعامل معه.

أي كن كالنحل لا يقع إلا على العسل .. واجعل عينيك لا ترى إلا الجميل .. ووجه أذنيك لا تسمع إلا الخير .. فتعود الخير والجميل فإن الخير عادة.

235 -افهم الآخرين.

افهم حاجاتهم .. افهم ظروفهم .. افهم قدراتهم .. تفهم ما حولهم .. ماذا يقدمون للهدف؟ .. عندئذٍ يعطي الأفراد أفضل ما عندهم.

236 -ازرع الاحترام في نفوس الآخرين.

? من خلال عطاياك .. من خلال ما تقدمه .. فيها يقبل الآخرون منك ما تأمر به أو توجهه.

237 -إن الكلمات لها قوة في تغيير مشاعرنا.

فاختر الكلمة المناسبة في أقوالك .. في رسالتك .. في مخاطبتك .. في تعميماتك .. فإن الكلمة من رسائل القلوب.

238 -التودد إلى الناس نصف العقل.

? بحثك عما يسعد الناس هو عين العقل .. إن مكاسبك الرئيسية أن تميل لك قلوب الآخرين.