خدمة حجز تذاكر القطارات و استخدامها

حاليا يمكنك عمل أكثر من حجز (حد أقصى 4 حجوزات) في العملية الواحدة ثم دفعها في البنك مرة واحدة. تم إتاحة مجموعة من القطارات المكيفة على الإنترنت.

جديد: تستطيع الآن الحجز في قطارات الغد فقد تم تقليل أقرب ميعاد للحجز من 72 ساعة الى 24 ساعة. ولكن يجب ملاحظة أنه لن يمكنك الرد لحجوزات على قطارات موعد قيامها أقرب من 48 ساعة

يرجى المراعة والالتزام بما يلي:

· تم تخصيص عدد من المقاعد لكل قطار لخدمة راكبي الانترنت.

· كل حساب مستخدم له حد أقصى من المقاعد (إن وجد) على كل قطار في ذات يوم السفر - 5 للوجه البحري و 2 للوجه القبلي.

· كل حساب مستخدم له حد أقصى من المقاعد (إن وجد) في يوم السفر - 10 للوجه البحري و 4 للوجه القبلي و10 للوجهين (إبدأ بالوجه القبلي ثم البحري) في نفس اليوم.

· كارت الإئتمان (في حالة استخدامه لاكثر من حساب مستخدم) يمكنه حجز مقاعد أزيد من حساب المستخدم الواحد بزيادة 5 للوجه البحري و 2 للوجه القبلي دفعة واحدة.

· يتم إلغاء عملية الحجز (كل الحجوزات في العملية) إذا تعدى المستخدم (حساب مستخدم أو كارت ائتمان) الحد الاقصى لعدد التذاكر ويتم رد مبلغ الحجز الى كارت الائتمان.

تعليمات خاصة

· برجاء عدم استخدام مفتاح"F5"أو"REFRESH أو"BACK"الخاص بالمتصفح عند حدوث خطأ في البنك وذلك لتفادي إعادة الدفع بالخطأ."

· عند حدوث مشكلة بعد عملية الدفع وعدم ظهور شاشة الايصال، يرجى التأكد من وصول بريد الكتروني في خلال 4 ساعات وإذا لم يصل يرجى الاتصال بالبريد الالكتروني ([email protected]) أو التليفون الخاص بالسكة الحديد للمزيد من الاستفسار عن العملية (أذكر اسم المستخدم الذي استعملته للدخول على الخدمة وتاريخ العملية) . لانه لن يتم استرداد قيمة العملية الناجحة بعد موعد السفر حتى وإن لم تستخدم.

· لا يسترد قيمة فارق عطل التكييف لراكب الانترنت، نرجو المعذرة

1 -شروط عامة

· تقدر تكلفة هذه الخدمة بواقع 4% عن كل تذكرة بالقطارات المكيفة.

· يصدر النظام فقط التذاكر كاملة القيمة ولا يصدر أنصاف التذاكر أو المجانيات.

· يتم الدفع بإستخدام بطاقات الإئتمان من نوعي فيزا ( VISA) وماستركارد ( MasterCard) .

· حاليا يتعامل النظام فقط مع الكروت المحلية الصادرة من جمهورية مصر العربية.

· يسمح لكارت الإئتمان فقط بإجراء 3 عمليات حجز ناجحة في اليوم الواحد.

· لدواعي التأمين يجب أن يدخل المستخدم المعلومات الصحيحة لكارت الإئتمان في خلال 15 دقيقة وذلك من محاولة واحدة فقط وإذا لم يتحقق ذلك فسيتم إلغاء العملية.

2 -عملية السفر

· المسافر الرئيسي هو صاحب بطاقة الإئتمان التي تتم بها عملية الحجز أو أحد أقرباء صاحب البطاقة.

· في نهاية عملية الحجز على الإنترنت يتم إظهار البيانات الأساسية لكل حجز (رقم الحجز ورقم العربة ورقم المقعد) على الشاشة وكذلك يتم إرسالها الى البريد الإلكتروني الخاص بالمسافر. يجب على المسافر الرئيسي الإحتفاظ بهذه البيانات.

· في يوم السفر يصعد المسافر الرئيسي (والمرافقين إن وجدوا) مباشرة الى القطار. لا يتم طباعة التذاكر لمسافر الإنترنت. يشترط توافر الوثائق التالية مع المسافر الرئيسي: