22_ قد يكون الشخص الآخر مخطئًا، ولكنه لن يسلم بخطئه أبدًا؛ فلا تلمه؛ إن أي أحمق يسعه أن يلوم، ولكن حاول أن تفهمه، واستعن عليه بالصبر الجميل، وسوف تجد أن هناك سببًا خفيًا قد أوحى للرجل أن يفكر كما يفكر، أو يتصرف كما يتصرف، فإذا عرفت هذا السبب ألفيت بين يديك مفتاح شخصيته جميعًا.

حاول مخلصًا أن تضع نفسك مكانه، قل لنفسك:

=ترى كيف أحس، وكيف أتصرف لو أنني كنت في مكانه ؟+

وسوف ترى عندئذٍ أنك وفرت على نفسك وقتًا طويلًا، وعناء شديدًا، فضلًا عن أنك ستكسب خبرة بفن معاملة الناس.ص176

23_ أتريد أن تتعلم عبارة سحرية تصفِّي جو الحديث في الحال مما قد يعتكره، وتشيع فيه روحًا طيبة، وتحدو بالشخص الآخر إلى الإنصات إليك باهتمام ؟

ها هي ذي: قل لمحدثك: =إنني لا ألومك مثقال ذرة لوقوفك هذا الموقف، وإحساسك هذا الإحساس، ولو كنت مكانك لأحسست تمامًا مثلما تحس، واتخذت مثل الموقف الذي تتخذ.

عبارة كهذه كفيلة بأن تكسر حدّة أطول الناس باعًا في السفاهة والجدل ! وفي وسعك أن تقول هذه العبارة، وتكون مخلصًا صادقًا مائة في المائة؛ لأنك لو كنت مكانه لصنعت فعلًا مثلما صنع.ص181

24_ إن كل من تلقاه من الناس، حتى الشخص الذي تطالعك صورته في المرآة، يحمل لنفسه تقديرًا كبيرًا، ويجب _ مع هذا _ أن يقال عنه إنه متحرر من الأنانية، متبرئ من حب اللذات.

فإذا شئت أن تغير طباع الناس وجب أن تتوسل إلى الدوافع النبيلة في نفوسهم، أفترى هذا أمرًا عسيرًا يتعذر تطبيقه في الحياة العملية ؟ ص189_190

25_ فإذا أردت أن تكسب الناس ذوي الروح الوثابة، والشجاعة الأدبية إلى وجهة نظرك _ فاتبع القاعدة رقم 12:

ضع الأمر موضع التحدي.ص205

26_ فلكي تسلس قيادة الناس _ إذن _ دون أن تسيء إليهم أو تستثير عنادهم، إليك القاعدة رقم1:

إبدأ بالثناء المستطاب، والتقدير المخلص.ص213

27_ فلكي تملك زمام الناس دون أن تسيء إليهم أو تستثير عنادهم، إليك القاعدة رقم2: