? استخدام أسئلة ذات إجابات مفتوحة، بدلا من إجابات: نعم ولا. وهذه عشر أمثلة لهذه الأسئلة:

1.أخبرني عن تحدٍ قابلته في وظيفتك السابقة.

2.كيف تحب أن تتم إدارتك؟

3.أين تحب أن ترى نفسك بعد عام أو ثلاثة أعوام؟

4.أي نوعية من الناس تثير غضبك في مواقف العمل؟

5.كيف تتعامل مع ضغط المواعيد النهائية؟

6.ما هي نوعية الأعمال التي تجعلك أكثر رضًا؟

7.ما الذي أعجبك والذي لم يعجبك في عملك السابق؟

8.ما هو أهم شيء لك في حياتك المهنية؟

9.ما الذي يمكنك إعطاءه للشركة عند تعيينك بها؟

10.ما المهارات التي نستطيع مساعدتك لتنميتها؟

الموقف الثالث: الجلسات التأديبية:

يكره الكثير من المدراء هذه الجلسات، فهي تدخلهم في مواجهات عاطفية مع مرؤوسيهم. فردود الفعل على كلمة"أنت غير كفؤ"قد تتفاوت ما بين البكاء والإهانات التي لا تنسى. وسبب ردود الأفعال هذه هي الصورة المرسومة في ذهن ذي الطباع الصعبة حيث يفكر بأنه"سأجلس مع المدير، وسأستمع لاتهاماته، ثم سأبين له وجهة نظري". وحتى يخرج المدير باستفادة من هذه الجلسات عليه كسر هذه الصورة الذهنية، وذلك بعدة أساليب:

? اختيار مكان غير متوقع. كأن تجري الجلسة التأديبية في مكتب الموظف بدلا من مكتب المدير. أو أن تجري في المطعم عند وجبة الغداء.

? اختيار الوقت بعناية. فالجلسات بعد الغداء عادة ما تكون مرحة وأقل عاطفية، من الجلسات التي تكون في أوقات ذات طاقة عالية، كفترة الصباح (9-11 صباحا) .

الموقف الرابع: إنهاء الخدمة:

عند الاجتماع بشخص لإخباره أن الشركة قد قررت إنهاء خدمته، قد يتصرف بشكل غريب، فليس عنده شيء يخسره، فقد يرمي التهم والافتراءات الغريبة، والإهانات التي لا تنسى طول العمر. لكن يمكن التقليل من حدوث هذا الأمر باستخدام بعض الأساليب مثل:

? التمهيد للخبر، بكتاب رسمي بصيغة لطيبة يلمح لمثل هذا الخبر.