* البرامج العقليّة (برنامج المرجعيّة) ..* البرامج العقليّة (برنامج المرجعيّة) ..هناك مرجعيتان أساسيّتان يعود إليها الشخص لاتخاذ قرارٍ ما أو لتقييم موقف ما أو شخصٍ ما، هاتان المرجعيتان هما "المرجعيّة الداخليّة" و "المرجعيّة الخارجيّة" ، المرجعيّة الداخليّة تعني أننا نقوم بذلك من خلال إطار مرجعي من داخلنا، المرجعيّة الخارجيّة تعني أننا نقوم بذلك من خلال إطار مرجعي خارجيٍّ عنّا.
برنامج المرجعيّة يحدّد أين موضع السلطة والحكم لاتخاذ قرار أو إجراء تقييم، هل نحتكم إليه من داخلنا، أو نرجع إليه في محيط خارجيٍّ عنّا.
المرجعيّة الداخليّة
-... يقيم حكمه وتقييمه على أساس ما يراه هو.
-... تحفزه ذاتي، ويصنع قراراته بنفسه.
-... يميل ذاتيّا إلى منح أو حجب شرعيّة ما يقوم به.
-... ربما جمع المعطيات من الخارج لكن يظل هو من يقرر لنفسه.
-... هو من يختار ويحدد ويعتقد ويقدّر لنفسه وربما رفض التدخل في قراراته.
المرجعيّة الخارجيّة
-... يقيم حكمه وتقييمه على أساس ما يراه الآخرون.
-... ينظر إلى إرشاد وتوجيه الآخرون.
-... تحفزه خارجي، ويصنع قراراته من خلال الآخرين.
-... يمنح أو يحجب شرعيّة ما يقوم به بناءًا على ما يقدّره الآخرون.
-... يبنى على أقوال وأراء الآخرين.
* البرامج العقليّة (برنامج المرجعيّة) ..فن التعامل مع..
-... المرجعيّة الداخليّة: لمجاراته والاتصال به بنجاح..
-... أكّد على أنّه هو من يعرف ما يفعل أو يقرر.
-... أطلب رأيه ووجهة نظره وما يراه.
-... خذ منه وبع عليه "تعرّف أفكاره ثمّّ اعرضها عليه في سياق ذاتي".
-... المرجعيّة الخارجيّة: لمجاراته والاتصال به بنجاح..
-... أكّد على ما يعرفه الآخرون وما قرروه ووجهة نظرهم.
-... أعطه بيانات إحصائيّة، معلومات، أدلة من الآخرين ذوي الشأن.