ستتكشف الكثير من الأمور عند بداية الخدمة وسيكون البقاء للأفضل ولذوي النفس الطويل أما اختيار الأفراد لأحد موفري الخدمة فإن هناك العديد من الجوانب التي يجب أخذها في الاعتبار أجملها فيما يلي:

1)السعر: بالرغم من أن هناك حد أعلى وحد أدنى في الرسوم التي يتقاضاها موفروا الخدمة إلا أننا سنجد اختلافًا بين التسعيرات التي تتجاذبها عوامل تغطية التكاليف وتحقيق الأرباح من جانب وعوامل الدعاية واحتلال حصة في السوق من جانب آخر. لذا فسيجد الراغب في الاشتراك تفاوتًا في الأسعار وسيضطر لاختيار أرخصها عند تساوي الخدمات الأخرى.

2)سرعة الاستجابة: وهى سرعة التصفح وتفاعل المستخدم مع الشبكة وتعتمد على ثلاثة عوامل هي سعة الاتصال وعدد المنافذ (Ports) المحجوزة وعدد المستخدمين. فزيادة العاملين الأول والثاني تزيد من سرعة الاستجابة وزيادة الثالث تقلل منها.

3)التخزين الاحتياطي: إن موفر الخدمة الناجح يكون لديه تخزين احتياطي للمعلومات المتوفرة لديه والتي تشمل البريد الإليكتروني للمستخدمين والمواقع النسيجية الخاصة وغيرها من المعلومات التي يجب المحافظة عليها.

4)الدعم الفني: إن موفر الخدمة الناجح يوفر كامل الدعم الفني للمشتركين، ويزودهم بالبرامج المطلوبة، وكيفية تركيبها، كما يوفر لهم طاقمًا من المتخصصين يتفاعلون مع المشتركين ويردون على استفساراتهم ويساعدونهم على حل مشاكل الاتصال لديهم في معظم الأوقات فمثلًا وجود موقع خاص بمزود الخدمة لهذا الغرض يحوي الكثير من المعلومات والتعليمات ووجود رقم هاتف مجاني بعدة خطوط تعمل بفاعلية وبلغتين للدعم الفني يعني الكثير للمشتركين. ...

5)الموثوقية الفنية: إن موفر الخدمة الناجح يجب أن يضمن قلة الأعطال في أجهزته كما أنه يجب أن يضمن سرعة إرجاع الأجهزة لحالتها الطبيعية في حالة العطل حتى يتاح للمشتركين الاستفادة القصوى من الخدمة وفي جميع الأوقات.