6.من العوامل التي لها دور في بطء الاتصال بالإنترنت رداءة التوصيلات الهاتفية من مقدم خدمة الهاتف الثابت، وهنا ينبغي الاتصال بالدعم الفني من شركات الاتصالات وطلب التأكد من جودة التوصيلات وسلامتها وإصلاحها حين وجود مشاكل فنية في التوصيلات الأرضية أو المقسم من أجل ضمان جودة الاتصال بالإنترنت، ومما يدل على جودة التوصيلات الهاتفية الأرضية عدم سماع شوشرة حين الاستماع لخط الحرارة من سماعة الهاتف.

تلك كانت أهم النصائح من وجهة نظرنا وتجربتنا لمن أراد أن يستخدم الإنترنت لأول مرة في منزله، وباتباع هذه النصائح والإرشادات نكون بذلك قد انضممنا إلى عالم الإنترنت وأصبحنا من مستخدميه بكل يسر وسهولة.

-خدمة خطوط المشتركين الرقمية (DSL) :

تعتبر خدمة خطوط المشتركين الرقمية (Subscriber Line Digital) DSL من التقنيات المتقدمة التي تستخدم تقنية الاتصالات عريضة النطاق (Broadband) بسرعات نقل (Transfer Rates) عالية جدًا.

صممت تقنية الـ DSL للعمل مع خطوط الهاتف العادية بحيث يستطيع المستخدم أن يقوم باستخدام الانترنت وإجراء المكالمات الهاتفية في نفس الوقت. ولما تتمتع به هذه التقنية من السرعة العالية والأمان والسعر الملائم فإنه يستفاد منها كثيرًا في نقل البيانات خصوصًا الملفات الصوتية والصور. تأتي خطوط المشتركين الرقمية (DSL) على عدة أنواع فمنها مثلًا ADSL وSDSL وHDSL ولكن أشهر هذه الأنواع هو خطوط المشتركين الرقمية اللاتناظرية (ADSL) وسميت بهذا الاسم لأن سرعة الإرسال لا تساوي سرعة الاستقبال. أما النوعان الآخران فإن سرعة الإرسال فيهما مساوية لسرعة الاستقبال.

تقوم تقنية الـ DSL على تقسيم قناة الاتصال الأساسية إلى ثلاث قنوات فرعية:

1)قناة لاستقبال البيانات (Downstream channel) يتمكن المستخدم من خلالها من تنزيل البيانات التي يحتاجها من الانترنت.