هناك عددًا من البرامج الخاصة بالمسؤولية الاجتماعية التي تشارك فيها المؤسسات التي تضمنتها الدراسة، ومنها برامج المشروعات متناهية الصغر المطابقة لأحكام الشريعة، وبرنامج الإدخار التكافلي الخيري وهو برنامج استثماري ذو بُعد اجتماعي.

3 -أوجه قصور البنوك الإسلامية في مجال المسؤولية الاجتماعية: قامت البنوك الإسلامية بالدور الاجتماعي المنوط لها ولكن هناك عدة فجوات التي لم يتم التطرق إليها من طرف هذه البنوك وهي:

3 -1 - قصور في الأنشطة الخيرية: نحو نصف المؤسسات 52 % تستهدف شرائح مؤسسات معينة تحتاج المساعدة، ويعتبر هذا بمثابة دليل على أن تلك المؤسسات لا تستغل البنية التحتية المتوافرة لديها للعمل على تنمية الموارد التي تخصص لتحمل المسؤولية الاجتماعية.

3 -2 - قصور في الأنشطة البيئية: تولي البنوك الإسلامية أهمية كبيرة للبيئة حيث نجد أن 38 % فقط تقوم فعليًا باستهداف الآثار على البيئة من خلال حصص وبرامج خاصة، وهذا لغياب المبادرات التي تطلقها البنوك الإسلامية وتعمل على دعم البيئة، لذلك يجب على هذه البنوك العمل على تقديم برامج تتعرض للقضايا البيئية ويمكن الاستفادة من تجربة بنك HSBC أمانة.

3 -3 - قصور في متابعة العملاء: ورصدت الدراسة المسحية أن البنوك الإسلامية تضع على رأس أولوياتها متابعة العملاء 97 %، والناحية الخدمية 79 % والتعاملات الموثوق بها مع العملاء 76 %، وهذا يعد مؤشرا جيدا إلا أنه ليس كافيًا للتسليم بأن صناعة المصرفية الإسلامية تقوم بمسؤوليتها الاجتماعية على أكمل وجه.

المصدر: الشكل من إعداد الباحثين

3 -4 - قصور الاهتمام بالقوى العاملة: إن الموظفين في البنوك الإسلامية يتمتعون باهتمام كبير؛ نظرًا لوجود سياسات تحافظ على حقوقهم وتضمن رفاهيتهم، وقد وجد أن 83 %من المؤسسات المشاركة في