6.أنظمة المكافآت والحوافز Rewards & Incentives: مما يحفز الإبداع ويسانده وضع نظم المكافآت التي تلائم الإبداع، والربط بين أنظمة المكافآت والإبداع هو منح الاعتراف والتقدير والأداء الجيد (Schermerhorn, 2000:67) .

· عملية الإبداع الوظيفي:

هناك نماذج عديدة اقترحها الكتاب والباحثون بشأن مراحل وخطوات عملية الابداع، تختلف عن بعضها البعض بدرجات متفاوتة، وسنكتفي بمناقشة نموذجين يعتبران الأكثر قبولًا كما أنهما لا يختلفان كثيرًا عن بعضهما البعض.

نموذج (Kreitner & Kinicki,1992:578) يقترح ان عملية الابداع تتضمن المراحل الخمس الاتية:

1 -الاعداد preparation: تتضمن المدة التي يقضيها الفرد في التعلم والقراءة والتدريب في العمل وحضور المؤتمرات والندوات وغيرها، ليتمكن الفرد من الاحاطة بكل أبعاد المشكلة والاحساس بها.

2 -التركيز (Concentration) : في هذه الحالة يركز الفرد اهتمامه وجهوده وتفكيره على المشكلة.

3 -الاحتضان (Incubation) : وهنا ينخرط الفرد في أعماله اليومية بينما يحول ذهنه في البحث عن المعلومات.

4 -الشروق / الالهام (Illumination) : حين يبحث الفرد عن المعلومات يعمل على ربطها وايجاد العلاقات فيما بين الأشياء.

5 -الاثبات / التحقق (Verification) : اعادة العملية بكاملها من أجل اثبات الفكرة أو تعديلها أو تجربتها.

ان الابداع لا يتم في كثير من الحالات وفق المراحل السابق ذكرها بالتتابع والتسلسل الذي أشار اليه الكتاب، فالمراحل والخطوات المختلفة في العملية الابداعية متداخلة ومتشابكة في معظم الأوقات، كما أنها ليست دائمًا عملية عقلية توجهها أهداف المنظمة، ففي حالات كثيرة تتوالد أفكار جديدة قبل الشعور بالمشكلة. ومن ناحية اخرى، يشير بعض الكتاب (Robry,1991:430) (Kreitner & Kinicki,1992:580) الى أهمية البيئة في عملية الابداع، وأن البيئة تؤثر في عملية الابداع بطرق ثلاثة وهي:

-ان مشكلات الأداء يتم الاعتراف والشعور بها من قبل العملاء.

-البيئة هي مصدر المعلومات الفني (الأفكار التقنيات) .

-البيئة يمكن أن تكون مصدرًا ماليًا وبخاصة للمنظمات العامة.

· مراحل عملية الابداع الوظيفي:

من خلال دراسة معالم الابداع وأثاره يمكن انجاز المراحل التي تمر بها عملية الابداع بما يأتي:

(الشماع، وحمود، 2005:423 - 424) :

أ. مرحلة (التصور) أو الادراك ...: Recognition

تبدأ الخطوة الأساسية للابداع الناجح بفكرة جديدة أو تصور كامل للامكانات التكنولوجية والاحتياجات المطلوبة، اضافة لدراسة المنافع الاقتصادية او الاجتماعية التي يأخذها المبدع بنظر الاعتبار، أو طبيعة الطلب المتوقع (المحتمل) ، ومقارنة المنافع المتوقعة بكلفة الانتاج المطلوب.

ب. مرحلة تكوين الفكرة Idea Formulation:

مرحلة تكوين الفكرة هي العملية الأساسية الثانية في مرحلة الابداع، حيث ان تصميم المحتوى يشتمل على تحديد الطلب المتوقع والتكنولوجيا المحتملة لتكوين التصميم. وهذه الخطوة هي عمل مبدع وخلاق لتوحيد كل العوامل المطلوب اعتمادها. كما أن هذه تمثل عملية تقييم (Evaluation) تصاحب ادارة