-دائرة الأنظمة الآلية.

-دائرة الموارد البشرية.

-لجنة شكاوي العملاء.

ثانيًا: نماذج من الخسائر التي قد تنشأ عن مخاطر التشغيل:

نذكر مما يلي نماذج من الخسائر التي قد تنشأ عن مخاطر التشغيل:

1 -اختلاس

2 -رشوة

3 -سرقة البنك

4 -كوارث طبيعية

5 -احتيال (داخلي وخارجي)

6 -خطأ من أمين الصندوق

7 -تجاوز الصلاحيات في التداول بالعملات الأجنبية أو الأوراق المالية

8 -فشل في أنظمة التكنولوجيا: Hardware - Software

9 -استغلال ضعف أنظمة الأمن والحماية للبنك الخاصة بالتكنولوجيا.

10 -خسارة قضايا

11 -إهمال في تنفيذ المهام (نشاط غير ملائم مصرفيًا، استشارات خاطئة، التحيز)

12 -خسائر ناشئة عن الحروب.

13 -خسارة أصول خاصة بالعملاء.

14 -تعطل أو خسارة أحد الأصول المالية للبنك نتيجة إهمال أو عدم إهمال.

15 -إعطاء معلومات سرية عن العملاء.

16 -خطأ محاسبي.

17 -فقدان وثائق مهمة أو تلفها.

ثالثًا: تحليل البيانات

-يتعين على دائرة مخاطر العمليات تحليل البيانات التاريخية للأخطاء والخسائر التشغيلية بهدف تحديد مؤشرات تمكن البنك من التنبؤ بمخاطر حصول خسائر مستقبلية، وهذه المؤشرات التي تسمى عادةً مؤشرات المخاطر الأساسية او مؤشرات الإنذار المبكر، قد تعكس مصادر محتملة لمخاطر التشغيل مثل النمو السريع، إدخال خدمات جديدة، دوران العمالة، انقطاع في المعاملات، توقف الأنظمة وغيرها.

-تزويد الإدارة العليا بنتائج التحليل بشكل منتظم.

-تقييم الإجراءات الرقابية المطبقة في البنك للحد من حدوث هذه الأخطاء والخسائر التشغيلية ورفع التوصيات اللازمة لرفع كفاءتها.

-من خلال البيانات التاريخية يمكن احتساب ما يلي:-