للآخرين، فإن ذلك سيشكل عقبة خطيرة تعرقل حصولكم على ما تريدون - وهذا ما تجده الولايات المتحدة في اللحظة الراهنة" (37) . وفي عام 2003، تعرضت وزارة الخارجية الأميركية لهجوم من نيوت غينغريتش، بسياسة أميركا إزاء العراق (38) . ولكن الإقناع يتطلب اهتمام بأسواقك. وبالنسبة لهذا البعد لم يكن الخطأ خطأ وزارة الخارجية. كما تذمر غينغريتش من إبعاد أميركا عن لجنة الأمم المتحدة لحقوق الإنسان في عام 2001. ولكن ذلك الإبعاد كان عقابا على رفض أميركا دفع مستحقاتها للأمم المتحدة (وتلك سياسة نبعت في الكونغرس) وعلى سياسات التفرد الأحادي الجانب الإدارة بوش الجديدة (التي كثيرا ما كانت تتبع في الوزارات التنفيذية الأخرى، رغم تحذيرات وزارة الخارجية) . وقد لاحظ السناتور تشارلس هانمل، الجمهوري من ولاية نبراسكا، أن كثيرا من الناس راحوا بعد 2001/ 9/11 يتحدثون عن الحاجة إلى دبلوماسية عامة متجددة"كي نوصل رسالتنا إلى الخارج"... ولكن طريقة التغليف على طراز ماديسون أفنيو (مقر شركات الإعلانات بنيويورك) لا يمكنها تسويق رسالة متناقضة أو ملتبسة محيرة. إننا بحاجة إلى إعادة تقييم الجوانب الأساسية في نهجنا الدبلوماسي .... فالسياسة والدبلوماسية يجب أن تتطابقا، وإلا فسيصبح التسويق مضطربة مشوشة كرشقة شفافة من الرسائل المختلطة على نحو فوضوي" (39) .

فالدبلوماسية في قوات حفظ السلام ذات اتجاهين، ينطوي على الاستماع كما على التحدث. والقوة الناعمة ترتكز على بعض القيم المشتركة، وهذا هو السبب الذي كثيرا ما يجعل المبادلات أكثر تأثيرا من مجرد الإذاعة. فالقوة الناعمة بحسب تعريفها هي جعل الآخرين يريدون ما تريد. وهذا يتطلب منك أن تفهم كيف يسمعون رسائلك،