كلمة شكر:

قبل كل شيء نشكر الله عز وجل الذي رزقنا من العلم مالم نكن نعلم وأعطانا و القوة و المقدرة ما نحتاجه للوصول إلى هذا المستوى و إتمام هذا العمل المتواضع

و عرفانا منا بالجميل اتجاه من ساهم من قريب أو من بعيد في انجاز مذكرتنا هاته، نتقدم بالشكر الجزيل إلى:

? الأستاذ المشرف: شبوطي حكيم الذي لم يبخل علبنا بنصائحه و توجيهاته القيمة.

? كل عمال الشركة الجزائرية للتامين SAA و نخص بالذكر: موسى بكار، ميهوبي محمد، زهرة حاج صدوق.

? دون أن ننسى أساتذة معهد علوم التسيير الذين أثروا معلوماتنا طوال مدة دراستنا الجامعية.

? و إلى كل طالبات و طلبة السنة الرابعة محاسبة و تسويق، مالية و إدارة أعمال، دفعة 2006.