الحمد لله والصلاة والسلام على رسول الله وعلى آله وصحبه، أما بعد: 

فالأصل هو استعمال الرفق واللين في الدعوة، والأصل كذلك أن العفو أولى من مجازاة السيئة بمثلها، فعليك أن تتحلى بالحلم واللين والرفق، فإن الرفق ما وضع في شيء إلا زانه، وما نزع من شيء إلا شانه، إلا إذا تحققت وجود مصلحة راجحة في الإغلاظ أو في ترك العفو بأن كان الشخص لا ينتفع بالعفو ولا ينزجر باللين، فحينئذ تفعل ما هو أصلح، فإن الشرع أتى بتحصيل المصالح وتكميلها وتقليل المفاسد وتعطيلها، وحيث اشتبه الأمر فاستعمل الأصل وهو العفو واللين والرفق، قال الشيخ ابن عثيمين رحمه الله: ولكن هل الأفضل أن يعفى لهم، أو أن يطالبوا بالضمان؟ الصواب: أن فيه تفصيلاً: فإن كانت المصلحة تقتضي أن يعفى عنهم، عفي عنهم، وإن كانت المصلحة تقتضي أن يؤخذوا به، أخذوا به، لأن الله تعالى قال: فَمَنْ عَفَا وَأَصْلَحَ فَأَجْرُهُ عَلَى اللَّهِ {الشورى: 40} فاشترط في ثبوت الأجر على الله أن يكون مع العفو إصلاح وهذا صحيح، أما إذا كان في العفو إفساد، فإنه لا يجوز العفو حينئذٍ، وإن كان العفو متردداً بين الإفساد والإصلاح فيجب القول بتغليب جانب العفو. انتهى.

وهذا يفتقر إلى بصيرة نافذة ينالها الإنسان بالاستعانة بالله تعالى وإدامة اللجأ إليه وتعليق القلب به سبحانه، كما تحصل بالتجربة وممارسة الناس وتعرف على أحوالهم.

والله أعلم.